Sayget 購物與道具租借服務政策

感謝您選擇 Sayget！為保障雙方權益，請於購物或預約道具租借服務前，仔細閱讀以下服務條款與退換貨規範。

一、 一般商品購物退換貨政策

1. 7天鑑賞期說明

依據中華民國消費者保護法規定，於 Sayget 購買實體商品之消費者，享有商品到貨後 7天鑑賞期（含例假日）之權益。
7天鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」。退回之商品必須為全新狀態且完整包裝（包含商品本體、配件、贈品、原廠外盒及所有隨附文件或資料）。

2. 不適用7天鑑賞期之例外商品

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品不適用7天鑑賞期退貨規範：
・客製化給付商品：依消費者要求所製作、加印字樣或特殊加工之商品。
・個人衛生與接觸性商品：拆封後之個人衛生用品或接觸性商品（如寵物親膚用品等）。
・道具與設備租借服務：租借服務屬於預約檔期與勞務提供，不屬於一般商品買賣。

3. 退換貨條件與說明

・瑕疵或寄錯商品：若收到之商品有瑕疵、損壞或品項不符，請於收到商品 24小時內 拍照或攝影留存並聯繫客服，我們將儘速安排換貨或退貨，相關運費由 Sayget 全額負擔。
・個人因素退貨：若因個人喜好或尺寸不合等非瑕疵因素申請退貨，請於7天鑑賞期內提出，商品必須保持全新未拆封且包裝完整。

4. 退貨與退款流程

第一步、聯繫客服：請透過客服管道提供訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話及退換貨原因（瑕疵請附上照片或影片）。
第二步、客服審核：確認符合條件後，客服將提供退貨寄送資訊或安排物流取件。
第三步、寄回商品：請將完整商品與原包裝妥善包裝防護後寄回。
第四步、退款處理：收到退回商品並檢查無誤後，將於 7～14個工作天內 完成退款：
・信用卡付款：直接辦理線上刷退，實際退款反映時間依發卡銀行作業為準。
・超商付款 / ATM轉帳：請提供訂購人本人之銀行帳戶，我們將以銀行轉帳方式退款。 —

二、 道具與設備租借條款

租借服務屬於預約特定時間檔期與設備提供，不適用7天鑑賞期退貨規定。租借設備若於交貨當下即有重大瑕疵導致無法正常使用，請立即告知客服， Sayget 將協助現場更換設備或退還該設備租金。

1. 取消預約與違約金扣款標準

不可抗力因素條款：
若因不可抗力之天災（如政府發布陸上颱風警報、停班停課等）導致活動無法進行，可申請全額退還租金與押金，或免費延期一次（須於3個月內使用完畢）。

2. 押金收取與退還機制

・押金收取：設備出借前，承租人須支付指定金額之設備押金（或依 Sayget 指定方式辦理身份核對）。
・押金退還：設備歸還後，經專人檢查確認無損壞、無功能異常、無配件缺失且清潔無虞者，押金將於 1～3個工作天內 全額無息退還。

3. 逾期、損壞與賠償責任

・逾期歸還：未事先告知並取得同意而逾期歸還者，每逾期一日加收該設備一日租金作為違約金，將直接自押金中扣除。
・清潔與異味：歸還設備若有嚴重髒污或異味（如二手菸味、殘留油漆等），將酌收 NT$ 500～2,000 之清潔整備費。
・設備毀損與遺失：
1. 配件遺失者，依原廠或市場補配件價格自押金中扣抵。
2. 設備因人為使用不當導致損壞者，承租人須負擔實際維修費用。
3. 若設備損壞至無法修復或遺失者，承租人須照該設備之市場新品重購價全額賠償，Sayget 有權自押金扣抵，不足部分承租人仍須補足。 —

三、 客服聯繫方式

若您對退換貨或租借條款有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
・服務時間：週一至週五 09:00 – 18:00
・官方聯繫管道：請透過 Sayget 官網客服系統、FB 粉絲專頁訊息，或蝦皮賣場聊聊功能與我們聯繫。